CEO de Delta Air Lines vuela a los Juegos Olímpicos mientras sus pasajeros están varados y sin equipaje

Delta Air Lines enfrenta crisis de relaciones públicas tras interrupción de CrowdStrike.

Resumen

• Más de 5,500 vuelos cancelados debido a una falla en el servicio de CrowdStrike.
• El CEO voló a los Juegos Olímpicos en medio de la crisis, provocando críticas sobre su liderazgo.
• Miles de pasajeros varados y sin acceso a equipajes, con quejas formales presentadas.
• Delta ofrece compensaciones y el Departamento de Transporte supervisa el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea.

Delta Air Lines y la Interrupción de CrowdStrike

Delta Air Lines se encuentra en el centro de una tormenta mediática debido a la interrupción del servicio de CrowdStrike, que ha dejado a miles de pasajeros varados y vuelos cancelados. La interrupción del servicio, que comenzó el viernes pasado, afectó a más de 5,500 vuelos, según datos de Cirium, y ha provocado que la aerolínea se encuentre bajo un intenso escrutinio tanto de pasajeros como de autoridades.

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Reacción de Ed Bastian y Medidas Tomadas

El director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, se disculpó públicamente y aseguró que la aerolínea está trabajando sin descanso para restaurar sus operaciones. Sin embargo, la situación se complicó cuando se supo que Bastian había volado a los Juegos Olímpicos de París en medio de la crisis. Esto ha generado una gran cantidad de críticas por la falta de liderazgo y transparencia en un momento crucial para la compañía.

Impacto en los Pasajeros

Los pasajeros han expresado su frustración y descontento debido a la falta de comunicación y asistencia por parte de Delta. Familias enteras han tenido que dormir en el suelo de aeropuertos y muchos se han quedado sin acceso a sus equipajes. La falta de información y la cancelación masiva de vuelos han llevado a quejas formales ante el Departamento de Transporte, que ha instado a Delta a proporcionar reembolsos y asistencia adecuada a los afectados.

Respuestas y Futuras Acciones

En respuesta a la situación, Delta ha ofrecido vales para comida, alojamiento y transporte, además de millas y vales de viaje como gesto de disculpa. El Departamento de Transporte, liderado por Pete Buttigieg, ha enfatizado la necesidad de que Delta cumpla con sus compromisos hacia los pasajeros afectados, incluyendo reembolsos y reacomodaciones sin costo adicional.